Mengetahui dan memahami pedoman perjudian yang bertanggung jawab eGAP akan sangat membantu pemain dalam memilih kasino online yang tepat. Pedoman ini telah dirumuskan oleh eCOGRA, lembaga sertifikasi dan penyelesaian sengketa independen terkemuka. Panduan eGAP (eCOGRA General Accepted Practices) dirilis pada bulan April 2012 untuk memberikan kejelasan dan transparansi yang lebih besar ke dalam proses sertifikasi. Pedoman tersebut mencakup bidang-bidang seperti perjudian yang bertanggung jawab, perlindungan privasi pemain, perlindungan dana pemain, periklanan yang bertanggung jawab, komitmen terhadap dukungan pemain, dan beberapa lainnya.
Perjudian yang bertanggung jawab melibatkan perjudian dengan cara yang dewasa tanpa menjadi mangsa potensi kerugian yang dapat ditimbulkan oleh aktivitas tersebut. Saat ini wajib bagi penyedia layanan judi online untuk memastikan bahwa pemain berjudi dengan cara yang bertanggung jawab. Artikel ini berfokus pada persyaratan eGAP untuk operator kasino online sehubungan dengan perjudian yang bertanggung jawab.
Situs web kasino online harus memiliki halaman perjudian yang bertanggung jawab yang harus dapat diakses dengan tautan langsung dari halaman beranda. Halaman ini harus berisi setidaknya informasi berikut. Itu harus dimulai dengan kebijakan perjudian yang bertanggung jawab dari operator kasino online. Pemain perlu diperingatkan bahwa perjudian daring bisa berbahaya jika tidak dilakukan dalam jumlah sedang. Harus ada tautan ke sumber bantuan tentang masalah perjudian, termasuk nomor saluran bantuan. Halaman tersebut harus menyertakan proses penilaian mandiri sederhana untuk menentukan potensi risiko. Pemain harus diberi tahu tentang langkah-langkah perlindungan pemain yang ditawarkan oleh kasino online, yang harus mencakup batas setoran, periode pendinginan, dan pengecualian diri. Instruksi yang jelas harus diberikan tentang cara mengakses langkah-langkah ini. Perangkat lunak unduhan juga harus berisi tautan ke halaman perjudian yang bertanggung jawab.
Para pemain harus diberi opsi untuk menetapkan batas setoran mereka sendiri per hari, minggu, dan bulan. Permintaan untuk menurunkan batas deposit harus segera ditindaklanjuti. Permohonan untuk menaikkan batas setoran akan berlaku efektif setelah masa tunggu minimal 24 jam. Setelah pemain memilih pengecualian diri, akunnya harus dikunci dan semua saldo dibayarkan kepadanya. Kasino online harus melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa pemain tidak menerima materi pemasaran apa pun selama periode pengecualian. Periode pengecualian diri minimum harus enam bulan.